#
1
Bạn cần hỗ trợ?

Quy chế hoạt động

1. Thông tin về phương thức thanh toán

 

Quý khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại địa chỉ của Hanaskin, thanh toán trực tiếp khi nhận sản phẩm hoặc bằng hình thức chuyển khoản khi đặt sản phẩm tại Hanaskin. Khi đó chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chuyển khoản cho quý khách hàng.

 

2. Phương thức vận chuyển và giao nhận sản phẩm

 

Khi quý khách hàng đặt sản phẩm tại Hanaskin, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận lại đơn hàng với quý khách. Quý khách có thể nhận sản phẩm tại cơ sở của Hana hoặc bằng hình thức chuyển phát nhanh.

 

3. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

 

a. Thông tin khách hàng

 

   -    Họ và tên của khách hàng

   -    Địa chỉ của khách hàng

   -     Email liên hệ của khách hàng

   -     Số điện thoại của khách hàng

 

b. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

 

Hanaskin thu thập thông tin khách hàng nhằm thuận tiện cho việc liên hệ tư vấn, giải đáp thắc mắc và đặt sản phẩm của quý khách hàng. Bên cạnh đó Hanaskin còn gửi các chương trình khuyến i tại Hanaskin.

 

c. Phạm vi sử dụng thông tin

 

Hanaskin không sử dụng thông tin và dữ liệu khách hàng cho bất kì mục đích cá nhân nào, cũng như nhằm thương mại hóa cho chính doanh nghiệp chúng tôi nằm ngoài thỏa thuận giữa Hanaskin và quý khách hàng.

 

Chúng tôi sử dụng thông tin và dữ liệu khách hàng cho những mục đích sau:

     -    Thống kê lượng truy cập website

     -     Kiểm soát IP truy cập vào website của mình

     -     Giữ thông tin liên hệ nhằm mục đích chăm sóc khách hàng

     -    Thu thập thông tin từ form liên hệ hỗ trợ và tư vấn dịch vụ khách hàng

     -     Xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc đơn đặt hàng của quý khách hàng

     -      Dùng thông tin để làm cơ sở kí kết hợp đồng, thỏa thuận cung cấp dịch vụ và sử dụng giữa hai bên

     -     Dùng thông tin của khách hàng để gửi hàng báo giá , gửi thư cho khách hàng về các vấn đề liên quan như: khuyễn mãi, hỗ trợ tư vấn, phiếu

 

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin và dữ liệu của khách hàng cho các mục đích quảng cáo rác, tiếp thị không mong muốn hoặc chia sẻ cho bên thứ ba với mục đích không được thỏa thuận giữa hai bên.

 

d. Truy cập thông tin và dữ liệu khách hàng

 

Hanaskin chỉ truy cập thông tin và dữ liệu khách hàng khi có được sự đồng ý tại thời điểm đó của khách hàng hoặc bằng văn bản thỏa thuận được phía khách hàng ủy nhiệm cho phép, yêu cầu đại diện hoặc hợp đồng quản lý thông tin khác.

 

Chúng tôi cam kết không cho phép bất kì bên thứ ba nào đăng nhập vào hệ thống cơ sở dữ liệu của khách hàng cũng như chia sẻ dữ liệu với bất kì mục đích nào khác.

 

Chúng tôi cam kết thực hiện bàn giao hoặc xóa hoàn toàn thông tin và dữ liệu của khách hàng khi kết thúc hợp đồng giữa hai bên hoặc có sự thỏa thuận hay yêu cầu từ phía khách hàng.

 

e. Chỉnh sửa thông tin khách hàng

   

 -  Đối với thông tin khách hàng

Chúng tôi tuyt đối không tự ý thay đổi hay chỉnh sửa thông tin khách hàng khi chưa được sự đồng ý, cho phép của khách hàng.

 

Chúng tôi chỉ chỉnh sửa thông tin khi:

    +    Khách hàng có yêu cầu chỉnh sửa bằng email hoặc văn bản.

    +    Thông tin khách hàng bị sai và cần phải điều chỉnh (dựa trên sự xác nhận từ khách hàng)

    +    Thông tin khách hàng có sự thay đổi khác so với thời điểm thu thập trước.

    +    Chỉnh sửa đúng theo trình tự và quy định khác theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành

 

        -  Đối với dữ liệu khách hàng

Chúng tôi chỉ chỉnh sửa trong phạm trù thông tin khách hàng khi khách hàng có sự điều chỉnh thông tin và yêu cầu thay đổi thông tin.

 

f.Phương thức chỉnh sửa thông tin khách hàng:

 

Quý khách có nhu cầu muốn đổi thông tin dữ liệu khách hàng xin vui lòng liên hệ với nhân viên của Hanaskin để được chỉnh sửa.